Normativa de uso

CUANDO SE ESPERA LA GUAGUA

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  En la parada. Solo se recogerá viajeros en las zonas habilitadas.
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  Atención a las líneas. Si en una parada coincide más de una línea, todas las guaguas que lleguen se detendrán en la cabecera de la parada para que los viajeros suban y bajen del vehículo. Esta operativa es distinta en las paradas que operan como parada doble.
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  Parada doble. En el caso de que la parada en la que se encuentre sea una parada doble tiene que tener en cuenta que en esta parada la primera guagua que llega se sitúa en el punto de parada 1, en donde abre puertas y procede a la descarga y carga de viajeros.
  Si durante esta operación llega otra guagua a la parada, se sitúa en el punto de parada 2 y procede a descargar y cargar viajeros de forma simultánea a la guagua que se encuentra en el punto de parada 1.
  Los viajeros deben dirigirse a la guagua que les interese, con independencia que esta se encuentre en el punto de parada 1 o 2. Esta operativa de parada doble permite reducir el tiempo de carga y descarga en la parada y agilizar el tiempo total de viaje.
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  Si la guagua no para. Si alguna vez una guagua pasa por la parada sin recoger viajeros puede ser por múltiples motivos: completo, corrección de frecuencia u otra incidencia de funcionamiento.
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  Apertura de puertas una vez iniciada la marcha. Desde que la guagua procede a iniciar el movimiento de salida de la parada, salvo excepción que posibilite abortar la maniobra con plenas garantías de seguridad, no se abrirán las puertas hasta la siguiente parada.

AL SUBIR A LA GUAGUA

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  Puerta delantera. El acceso a la guagua se efectuará por la puerta delantera, aunque excepcionalmente se podrá realizar por las otras (cochecitos de bebés, personas con movilidad reducida, etc.), siempre advirtiendo previamente al conductor.
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  Orden. Se deberá respetar el orden de llegada en la parada.
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  Mascotas. Se puede viajar con pequeños animales de compañía siempre y cuando vayan en un transportín adecuado y no supongan un peligro o una molestia –por su olor o ruido– para el resto de los viajeros y el conductor. El cuidado de la mascota estará bajo la responsabilidad del dueño. El transportín debe ser consistente, ventilado, con fondo impermeable, seguro y con medidas equivalentes a un equipaje de mano (45x35x25 cm) y que no superen los 8 kilos. Solo se permite un transportín por persona y no podrá ocupar un asiento.
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  Equipaje de mano. Se permite el acceso a la guagua con maletas, carritos de compra, utensilios playeros, booguies, tablas de surf debidamente protegidas, etc., siempre que no entorpezcan al resto de viajeros.
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  Importe exacto. Si no tiene título de viaje de prepago ni tarjeta bancaria, acceda a la guagua por la derecha de la puerta delantera, procurando el importe exacto o un billete no superior a 10 euros.
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  Niños. Los menores de 4 años están exentos del pago del viaje.
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  Título de viaje (ticket). Se deberá exigir el ticket de pago directo al conductor, imprescindible como comprobante del pago del viaje.
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  Bono. Si tiene título de viaje de prepago, acceda a la guagua por la izquierda de la puerta delantera, mostrando, en su caso, su título de viaje al conductor y validando el título en la canceladora de a bordo, donde además se podrá informar del saldo de viajes restantes que le quedan en su título.
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  Cochecitos de bebé. Se permitirá el acceso de menores en cochecitos o sillas desplegadas cuando se disponga del lugar habilitado para sillas de ruedas. El niño puede viajar en los brazos de la persona adulta o bien permanecer en el cochecito en sentido contrario a la marcha, debidamente sujeto y debiendo accionar, en todo caso, el freno del carro. La persona adulta que acompañe al niño es la única responsable del cumplimiento de las condiciones de seguridad de éste.
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  Bicicletas y patinetes plegables. Se permite el acceso a las guaguas con bicicletas plegables y vehículos de movilidad personal, VMP -como los patinetes- plegables, de tamaño equivalente a un equipaje de mano, y siempre en función de la ocupación del vehículo. Es obligatorio plegar la bicicleta o VMP antes de subir en la guagua y deben situarse en la parte central, estando sujeta en todo momento por su propietario.
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  Acceso de scooters. Se permite el acceso a las guaguas con los scooters homologados y que disponga del carnet y acreditación expedidos por Guaguas Municipales para este tipo de vehículos. Por cuestiones de seguridad NO se permite el acceso con scooters en las guaguas Híbrida KING LONG (12 metros) y MAN LION'S CITY eléctrica (12 metros).
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  Andadores. Se permite el acceso a la guagua con andador y se podrá solicitar, en caso de ser necesario, la rampa para acceder al vehículo. En todo caso, las personas que dispongan de andador deberán ocupar uno de los asientos reservados para personas de movilidad reducida. No se permite permanecer sentado encima del andador durante el viaje.
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  Convivencia. El número máximo de carros de bebés desplegados, scooter y sillas de ruedas, de manera simultánea, es de 3. Se ocupará el espacio central de la guagua y se deberán utilizar los elementos de sujeción. Los carros de bebé y sillas de ruedas tendrán prioridad sobre la bicicleta o patinete plegables, que deberá ceder el espacio de la plataforma central a éstas. En todo caso, tendrán preferencia las sillas de rueda y coches de bebés, según el orden de subida a la guagua.

DURANTE EL VIAJE (CONVIVENCIA)

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  De parada a parada. Una vez iniciado el viaje, la guagua no se debe detener ni abrir sus puertas hasta la siguiente parada, las excepciones serán valoradas por el conductor en cada momento.
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  Flujo de viajeros. Procure no entorpecer el tránsito de otros viajeros en el interior del vehículo y, procure dejar libres las zonas de puertas y pasillos, situándose en los lugares más desocupados de la guagua. Siempre que pueda acceda a la parte trasera de la guagua.
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  Asientos reservados. Se tendrá especial consideración con aquellas personas que, por su edad o condiciones de salud, tengan reducida su movilidad, respetando los asientos reservados para estas personas y cediendo el asiento a aquellos que lo precisen. El conductor está facultado para hacer cumplir esta reserva de asiento.
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  Conservar el título. Cuando un título de viaje no nominativo (Bono Guagua y Bono 2) sea utilizado por varias personas, deberá conservarlo en su poder aquella que descienda del vehículo en último lugar. Debe conservar siempre su título de viaje durante todo el viaje.
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  Conductas inaceptables. Los empleados de Guaguas Municipales están facultados para corregir conductas inadecuadas (insultos, amenazas, comentarios despectivos, etc.) pudiendo hacer bajar de la guagua a quien no respete las normas establecidas.
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  Siempre con el billete. El título de transporte utilizado deberá estar a disposición de cualquier empleado de Guaguas Municipales durante todo el trayecto.
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  Comunicación. Cualquier incidente o accidente que se produzca durante el viaje deberá ponerse en conocimiento del conductor y proceder a su reclamación, si así lo considera oportuno.
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  Lugares prohibidos para viajar. Queda prohibido sentarse en cualquier elemento o componente del vehículo que no sean los asientos.
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  Prohibiciones.
  - No se permite comer, beber y fumar (incluidos cigarrillos electrónicos) dentro de la guagua.
  - No se debe producir ruidos molestos o innecesarios como gritar, cantar, así como utilizar dispositivos cuyo volumen moleste a los viajeros. Si escucha música, audios, está viendo un vídeo o jugando en su dispositivo móvil, use auriculares o cascos.
  - No se puede acceder en ropa de baño, sin calzado o desprovisto de ropa.
  - No se permite el acceso en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias estupefacientes.
  - No se puede transportar sustancias tóxicas o peligrosas (bombonas de gas, líquidos inflamables, artículos explosivos y pirotécnicos, etc.).
  - No se puede distribuir propaganda publicitaria.

AL BAJAR DE LA GUAGUA

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  Anticipación en la bajada. Deberá solicitar la parada, con suficiente antelación, mediante los timbres instalados al efecto y prepararse para realizar el descenso con la mayor diligencia posible.
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  Puerta central y/o trasera. Se bajará siempre por las puertas central y/o trasera.
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  Consideración. Se facilitará por parte de todos los viajeros la salida a las personas que por su edad o condiciones físicas tengan reducida su movilidad.
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  No interferir. Se recomienda no ocupar el espacio junto a las puertas si no es para bajar.